Студенты в Калининграде привлечены к работе областного колл-центра по COVID-19

В Центральной областной клинической больнице Калининграда открылся крупнейший в регионе колл-центр по вопросам коронавируса.

В качестве операторов работают студенты БФУ им. И. Канта, которые сейчас находятся на дистанционном обучении. Центр работает в две смены в постоянном режиме, на связи — 90 операторов.  В день они обрабатывают более двух тысяч обращений. Студенты принимают жалобы на симптомы заболевания и фиксируют их в электронном журнале. Далее данные поступают в поликлинику, после чего врачи связываются с пациентами и дают рекомендации по лечению. 

Примечательно, что к работе колл-центра привлечены не только студенты-медики, но и желающие из других институтов. Волонтёры понимают серьезность эпидемиологической ситуации и оказывают помощь по мере возможности. Все операторы прошли необходимую подготовку. Ребятам в работе помогают сотрудники поликлиники.

Алина Алексюк, начальник управления профессионального развития студентов БФУ им. И. Канта:

Мы распространили информацию о наборе в колл-центр среди наших институтов, и здесь представлены студенты абсолютно разных курсов и направлений подготовки нашего университета. Для многих ребят это первая в их жизни работа.

Планируется, что центр будет работать, пока ситуация с заболеваемостью в области не улучшится. Обратиться за консультацией можно по номеру 122.