Новая услуга для участников СВО появилась в МФЦ Калининградской области

С 1 ноября факт участия в специальной военной операции (СВО) подтверждается справкой, которую выдают привлекавшие граждан государственные органы.

Такой документ необходим для возможности получения участниками СВО и членами их семей различных мер поддержки, гарантий и льгот, предусмотренных законодательством.

О начале оформления этой услуги сообщил статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития России Алексей Херсонцев в ходе посещения вместе с губернатором Калининградской области Алексеем Беспрозванных МФЦ в Гурьевске. В одном из крупнейших центров «Мой бизнес» региона они побывали 1 ноября.

«Постановлением утверждена единая форма справки, которая позволит упростить процесс подтверждения факта участия в СВО при обращении за мерами поддержки и льготами, а также исключит необходимость сбора различных документов, подтверждающих такой факт», — рассказал Алексей Херсонцев.

Ранее получение подтверждающего документа требовало непосредственного обращения в воинскую часть. С 1 ноября граждане смогут запрашивать справку через удобные и привычные каналы: единый портал госуслуг и многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы». Заявления будут рассматриваться в течение четырех рабочих дней. Также граждане смогут обратиться в Военно-социальный центр Минобороны России, военные комиссариаты или воинские части. В сложных случаях, например при пропаже без вести или частых переводах между подразделениями, рассмотрение может занять до 30 дней. За это время специальная группа Военно-социального центра Минобороны России проведет дополнительные проверки и выдаст справку.

«Запрашивать справку могут не только сами участники, но и их ближайшие родственники: супруги, дети, родители. Если гражданин не удовлетворен результатами оказания услуги, он может подать жалобу через единый портал или МФЦ, приложив необходимые документы. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней», — пояснил Алексей Херсонцев.

Подробно ознакомиться с мерами поддержки можно на едином портале госуслуг. Информация о справке участника СВО доступна на сайте Министерства обороны Российской Федерации.

В ходе рабочего совещания замминистра и губернатор обсудили вопросы дальнейшего развития сети, в том числе, в небольших населенных пунктах области. Алексей Беспрозванных также ознакомил Алексея Херсонцева с работой действующего на площадке гурьевского МФЦ колл-центра, который принимает звонки и обращения с единой открытой линии правительства Калининградской области.

Как рассказал Алексей Беспрозванных, Калининградская область была пилотным регионом в становлении сети МФЦ в России. Сейчас в эти учреждения ежедневно обращается в среднем 4,5 тысячи человек. МФЦ региона регулярно признаются одними из лучших в стране. Например, в 2022 году МФЦ Калининградской области стало лауреатом всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России».

«Замечательный центр в Гурьевске и в целом он показывает, насколько высок уровень сервиса в калининградских МФЦ. Сеть центров в регионе достаточно большая, насчитывает 29 МФЦ. Все они высокого качества, удовлетворенность населения предоставляемыми здесь улсугами – более 97%, МФЦ Калининградской области находится в высокой группе рейтингов Минэкономразвития», — отметил Алексей Херсонцев.