Более 820 звонков по видеотерминалам совершили с начала года посетители Южного вокзала

Более 820  консультаций через интерактивные справочные видеотерминалы получили в январе-марте 2024 года посетители Южного вокзала в Калининграде.

    Как уточняет отдел корпоративных коммуникаций Калининградской железной дороги, чаще всего пассажиры запрашивали  информацию о расписании поездов дальнего следования, наличии и стоимости билетов, обращались за помощью в построении маршрутов с пересадками. Кроме того, через терминалы можно узнать о льготах на проезд, действующих акциях на железнодорожные перевозки, времени прибытия и отправления поездов пригородного сообщения.

   На Южном вокзале работает четыре информационно-справочных системы. Получить консультацию можно при помощи сенсорного меню, а также позвонив оператору контактного центра по видеосвязи. Обслуживание клиентов производится не только на русском языке. Доступен выбор английского, китайского и жестового языков.

     В 2023 году услугами информационно-справочных систем в Калининграде воспользовались 4 223 пассажира.