В Калининграде Роспотребнадзор сообщает, что взял на контроль ситуацию с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса «Wildberries»

В ведомстве подчёркивают, что происходящее не должно отразиться на гарантированных правах потребителей.

Потребитель имеет право:

получить заказ без нарушения сроков.

При просрочке доставки ответственность несет продавец, а потребитель вправе потребовать уплату неустойки в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки или может расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства.

при онлайн-покупке вернуть продавцу товар надлежащего качества (кроме лекарств) в течение 7 дней с момента получения заказа.

вернуть продавцу товар ненадлежащего качества в порядке и в сроки, прописанные в памятке Роспотребнадзора.

При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав, Служба примет меры административного реагирования.