На Калининградской железной дороге внедряются программные роботыНИА-КАЛИНИНГРАД
Как сообщает отдел корпоративных коммуникаций Калининградской железной дороги, развитие типовых информационных систем по заявкам подразделений компании значительно упрощает бизнес-процессы, переводя их, в частности, в безбумажный режим. Программные роботы и чат-боты помогают сотрудниками компании оперативно решать рутинные вопросы, не требующие вмешательства человека. Так, чат-боты системы «Виртуальный консультант» отрабатывают обращения сотрудников по работе с информационными программами. Цифровые помощники взаимодействуют на основе омниканальной диалоговой платформы: через одного чат-бота беседа может вестись одновременно с несколькими пользователями, поэтому вопросы решаются намного быстрее по сравнению с классическими форматом отработки обращений. На Калининградской железной дороге больше всего «виртуальные консультанты» востребованы среди энергетиков, специалистов по строительству и ремонту объектов инфраструктуры, а также сотрудников управления. Подписывайтесь на нашу страницу новостей "НИА-КАЛИНИНГРАД" в telegram.
|
Интервью
![]() Будет ли в Калининградской области современная качественная медицина? Отвечаем – нет! Не будет, до тех пор, пока в региональным Минздраве заправляют кумовство, сватовство и коррупция. |