, , :
  • Краснодар
    13° - 15°
  • Сочи
    17° - 19°
  • Адлер
    17° - 19°
USD ЦБ 65.1 EUR ЦБ 72.95

Как продавцу увеличить прибыль: советы от АвтоПро

НИА-Калининград

Некоторые продавцы Авто.Про часто высказывают возражения по поводу своего участия на площадке.

Им кажется, что платят они много, а пользы при этом получают мало. Данная проблема заставила команду ресурса заняться изучением внутреннего трафика, каталогов и сервисов, чтобы отыскать возможные ошибки. Их нашли и исправили, но оставалось проанализировать профили продавцов, получающих, как им кажется, мало заказов. В результате проведенной работы обнаружилось следующее: руководитель или владелец бизнеса может вложить много денег в рекламу и участие в маркетплейсе, но при наличии необученного персонала, эти вложения окажутся почти бесполезными. В результате, он делает вывод, что платит много, а получает мало.

Бизнес автозапчастей – сложное занятие. Это известно всем, кто когда-нибудь занимался продажей автозапчастей. Конкуренция в этой сфере огромная и требует профессионализма, что важнее даже цены деталей. Здесь требуются большие знания и умение быстро и качественно реагировать. Если менеджер не имеет нужных знаний, то любые вложения в бизнес окажутся напрасными.

Изучение профилей продавцов, которые жалуются на отсутствие покупок, показало, что в их корзинах находились не просмотренные заказы. Команда площадки сделала контрольные звонки, в результате чего обнаружилось, что менеджеры совсем не владеют информацией о своем ассортименте. Они задавали вопросы, которые обычно звучат от покупателей, ожидающих ответа от продавца. Другой особенностью стала недостоверная информация о цене, наличии товара и сроках его доставки, зафиксированная в прайсах.

 

Рекомендации по увеличению продаж на АвтоПро

Анализ полученной информации по профилям продавцов показал, что необходимо дать рекомендации для развития бизнеса тем, кто хочет получать отдачу от вложенных денег:

  1. Заниматься обучением и тестированием своих менеджеров на знание ассортимента, условий доставки и оплаты товара;
  2. Выбирать ответственных, которые займутся аккаунтом на https://avto.pro, будут обеспечивать соблюдение правил участия на ресурсе, следить за актуальностью информации в прайсах, за рейтингом, проверять почту от администрации ресурса, контролировать наличие заказов в корзине;
  3. Практиковать контрольные закупки, что позволит лучше контролировать персонал, своевременно исправлять имеющиеся ошибки и улучшать обслуживание;
  4. Не нужно загромождать свой прайс мелкими позициями. Такие детали мало востребованы. Лучше сделать их дополнением к основному заказу, что можно поручить менеджерам;
  5. Будет полезным взглянуть на свой прайс как покупатель, проанализировать информацию, обдумать, все ли учтено в ее подаче.

Тема развития бизнеса будет подробно рассматриваться на конференции в рамках выставки «SIA-АвтоТехСервис’2017» в Киеве, которую могут посетить все желающие. Приведенные выше советы – лишь небольшая часть того, что можно сделать для увеличения продаж в интернет.

Огромный кусок янтаря изъяли польские таможенники на границе Калининградской областью

Интервью
Анна Апполонова: «Помнить и заботиться об инвалидах нужно не только в непраздничный праздник»
Вспоминаем ли мы каждый день о проблемах людей с ограниченными возможностями или делаем это только один раз в году – в международный день инвалидов? С этого вопроса началась беседа журналиста НИА-Калининград с заместителем главы администрации города Калининграда, председателем комитета по социальной политике Анной Апполоновой.